Informativa sui rimborsi
La presente informativa riguarda le modalità e i termini per i resi e rimborsi di prodotti acquistati sul sito web di e-commerce di abbigliamento tivolevodire.it ("il Sito"). Questa informativa è redatta in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e altre normative applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Informazioni sul diritto di recesso
2.1. In conformità con il diritto di recesso previsto dalla normativa applicabile in materia di contratti a distanza e contratti conclusi fuori dai locali commerciali, hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.
2.2. Per effettuare il reso, devi informarci della tua decisione attraverso una dichiarazione esplicita inviata tramite email: puoi contattarci utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" di seguito.
2.3. Se decidi di effettuare il reso, ti preghiamo di restituire i prodotti oggetto del reso integri, nel loro stato originale e completi di tutti gli accessori, entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.
Procedura di reso
3.1. Per effettuare un reso, segui la seguente procedura:
a) Comunica il tuo desiderio di effettuare un reso utilizzando una delle modalità descritte nella sezione 2.2.
b) Una volta ricevuta la tua richiesta di reso, ti invieremo le istruzioni su come procedere.
c) Assicurati di confezionare adeguatamente i prodotti da restituire per evitare danni durante il trasporto.
d) Restituisci i prodotti integri e completi di tutti gli accessori e comunicalo entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
3.2. Il costo della restituzione dei prodotti sarà a tuo carico, salvo diversamente specificato dalla normativa applicabile.
Condizioni per il reso e rimborso
4.1. I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, privi di segni di usura, lavati, danneggiati o alterati in qualsiasi modo. In caso di mancata conformità a questa condizione, il Titolare del trattamento si riserva il diritto di rifiutare il reso o di applicare una riduzione del rimborso corrispondente al deterioramento del prodotto.
4.2. Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, procederemo al rimborso dell'importo pagato per i prodotti resi, incluso l'eventuale costo standard di consegna del prodotto originariamente pagato. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, a meno che tu non abbia espressamente concordato un diverso metodo di rimborso.
4.3. Il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla data in cui siamo stati informati del tuo recesso e ricevuti i prodotti resi. Il Titolare del trattamento potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento dei prodotti resi o fino a quando non avrai fornito una prova di spedizione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Contatti
Per esercitare il diritto di recesso o per richiedere informazioni riguardanti i resi e i rimborsi, ti preghiamo di contattarci utilizzando i seguenti dettagli di contatto:
MV Packaging di Maria Vittoria Calugi
Via Vincenzo Bellini 27, 50053 Empoli Firenze, Italia
Codice fiscale: CLG MVT 93M68 D403C
Partita IVA: 06869810488
diretivolevo@gmail.com
Note;
- I prezzi e le informazioni riportate in questa informativa sono soggetti a modifiche senza preavviso.
- La società si riserva il diritto di rifiutare ordini o di richiedere ulteriori informazioni al cliente prima di elaborare l'ordine.
- La società non è responsabile per eventuali ritardi o danni causati da eventi fuori dal suo controllo, quali eventi naturali, scioperi o guasti tecnici.
- La società si riserva il diritto di modificare questa informativa in qualsiasi momento.
Grazie per aver scelto Ti Volevo Dire Una Cosa. La tua soddisfazione è la nostra priorità, e ci impegniamo a gestire i resi e rimborsi in conformità con la normativa applicabile e a garantire il rispetto dei tuoi diritti come consumatore.